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COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per completare un ordine, seguite le istruzioni online:

Aggiungete i titoli desiderati al Carrello Spesa, selezionando gli articoli e premendo Aggiungi. Selezionando Mostra Carrello appare la lista della merce selezionata per l’acquisto. A questa lista è possibile aggiungere o eliminare degli articoli anche in momenti successivi e proseguire con la navigazione, fino alla conferma dell’ordine di acquisto con il tasto Acquista.

Una volta che si procede alla conferma dell’ordine di acquisto, occorre fornire delle informazioni necessarie alla spedizione e al pagamento. Se siete un nuovo cliente occorre riempire un modulo, se siete gia' un nostro cliente sarà sufficiente inserire Username e Password impostati durante la precedente registrazione. Le informazioni necessarie alla spedizione e al pagamento possono essere aggiornate in un qualunque momento nella sezione Gestione Account.

Una volta fatta la registrazione inizia il processo di acquisto formato da 4 passi:

1. Indirizzo Spedizione: in questo passo si indica l'indirizzo di spedizione. Verificate che le Informazioni per la Fatturazione e le Infomazioni di Spedizione siano corrette. L’indirizzo per la fatturazione puo' essere modificato selezionando Aggiorna Indirizzo. L'indirizzo di spedizione predefinito e' l'indirizzo di fatturazione, e' possibile comunque indicare un diverso indirizzo di spedizione aggiungendo un nuovo indirizzo con Aggiungi un nuovo Indirizzo Spedizione, assegnandogli un Identificativo Indirizzo (es. Casa, Ufficio, ecc..) o selezionando uno degli indirizzi di spedizione precedentemente inseriti. Anche gli indirizzi di spedizione possono essere aggiornati. 

2. Metodo Spedizione: in questo passo vengono visualizzati i costi di spedizione che saranno  sommati al totale dell'addebito. I costi di spedizione dipendono dalla merce acquistata e dalla zona di spedizione (vedere la pagina Costi di Spedizione).

3. Metodo Pagamento: in questo passo si seleziona il metodo di pagamento tra le scelte disponibili: Carta di Credito/Carta Prepagata, Bonifico Bancario, Contrassegno (solo per l’Italia), Vaglia Postale.

4. Completa Ordine: in questo passo  si completa l'ordine di acquisto. Verificate che la merce e l’indirizzo per la spedizione visualizzati siano corretti. Se necessario potete ritornare nelle fasi precedenti  selezionando Indirizzo Spedizione, Metodo Spedizione, Metodo Pagamento, per modificare i dati inseriti o il contenuto del carrello. E’ possibile aggiungere dei commenti riguardo l’ordine nella sezione apposita. Selezionando Conferma Ordine viene inoltrato l’ordine di acquisto e vengono riportate eventuali informazioni su come effettuare il pagamento. Selezionando Clicca qui per visualizzare l'Ordine nei Dettagli viene visualizzata la ricevuta dell'ordine in cui e' riportato il Numero Ordine. Viene inviata una email all’indirizzo indicato in fase di registrazione con le informazioni relative all’ordine, tra cui il numero d'ordine. Se non ricevete immediatamente questa email di conferma, per favore contattate il nostro Servizio Clienti. Per cortesia ricordatevi di fare menzione del numero d'ordine nella eventualità che desideriate avere informazioni riguardo al vostro ordine.

I dati scambiati dal momento della registrazione al termine della procedura di conferma dell’ordine viaggiano su canale sicuro di comunicazione cifrato SSL con chiave a 128 bit.

METODI DI PAGAMENTO

Tutte le transazioni dei pagamenti sono in Euro.

Se scegliete come metodo di pagamento Carta di Credito/ Carta Prepagata sarete reindirizzati sulla pagina web di PayPal dove potrete pagare utilizzando una carta di credito, una prepagata o pagare dal saldo PayPal finanziato con conto corrente. Tramite PayPal è possibile pagare con le seguenti carte: Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, PostePay, Carta Aura. Sognare Musica riceve da PayPal la conferma della transazione, ma nessun dettaglio relativo alla carta di credito o prepagata utilizzata.

Per pagare con PayPal gli acquirenti non necessitano di un conto PayPal.

PayPal gestisce il pagamento su canale sicuro di comunicazione cifrato SSL con chiave a 128 bit.

Se scegliete come metodo di pagamento il Bonifico Bancario o il Vaglia Postale ricordatevi di inserire nella Causale il Numero d’Ordine. Nel caso di Bonifico Bancario l’ordine è evaso quando il pagamento è accreditato sul nostro conto bancario, nel caso di Vaglia Postale l’ordine è evaso quando riceviamo la notifica del pagamento dalle Poste. Tenete presente che le Poste possono impiegare 15-20 giorni per trasmettere un pagamento tramite Vaglia Postale. Non accettiamo Bonifici Bancari con spese a nostro carico.

Al Pagamento in Contrassegno è applicata una maggiorazione di 9.90 euro.

METODI DI SPEDIZIONE

Le spese di Spedizione sono a carico dell’ordinante.

Le spedizioni vengono gestite tramite Corriere Espresso SKY NET.

Di norma gli ordini saranno evasi da 7 a 10 giorni lavorativi dalla data del pagamento, ma tale periodo di tempo può variare in base alla disponibilità del prodotto. L’ordinante viene avvisato con una email quando il prodotto è spedito.

Se degli articoli in ordine non fossero in magazzino e non disponibili a breve tempo invieremo una comunicazione in cui verrà presentata una delle seguenti opzioni:

1. Spedire l'ordine anche se incompleto,

2. Attendere che l'ordine sia completo prima di spedirlo,

3. Sostituire gli articoli mancanti con altri di vostra scelta.

Il prezzo della merce non inviata non sarà naturalmente accreditato e se il pagamento è già stato effettuato sarà restituita la cifra corrispondente alla merce non disponibile senza nessun costo per il cliente.

Per i costi di spedizione vedere la pagina Costi di Spedizione.

Per i Clienti in Italia è possibile ritirare direttamente la merce presso il nostro ufficio. Selezionando Consegna presso nostro ufficio non verranno addebitate spese di spedizione. Il Cliente sarà avvisato quando la merce è disponibile e verrà organizzato un appuntamento per il prelievo della merce tramite il nostro Servizio Clienti.

Per gli abbonamenti a riviste le spedizioni vengono gestite direttamente dalla casa editrice. 

RITORNO DI MERCE O RIFUSIONI

Noi garantiamo che la merce è nuova, tranne quando non esplicitamente indicato o in sezioni apposite (come nell’Angolo del Collezionista), anche se alcuni prodotti sono senza plastica, questo è dovuto al modo di confezionamento scelto dal fabbricante. L'assicurazione sul trasporto della merce è inclusa nel costo della spedizione. Se qualunque prodotto fosse smarrito dal servizio postale o dal corriere, faremo immediatamente un reclamo e verrà rimborsata la somma.

Nella eventualità che un prodotto acquistato presenti la

1. Custodia danneggiata o spaccata, oppure

2. Per qualsiasi ragione non può essere ascoltato, oppure

3. Il prodotto non è quello ordinato,

potete rispedircelo insieme alla fattura o packing list di accompagnamento ed una vostra nota che specifica una delle tre ragioni di cui sopra. Suggeriamo di ritornarci la merce con un trasporto assicurato. Non siamo responsabili per gli smarrimenti della merce. Appena riceviamo il prodotto, automaticamente spediremo la sostituzione o, a vostra richiesta, il rimborso in Euro.

Il consumatore può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal ricevimento del materiale ordinato, comunicando la sua intenzione tramite raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato nella sezione Contattaci. Qualora esercitiate la facoltà di recedere dal contratto, dovrete restituire integri gli articoli e le confezioni entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data della consegna. Le spese per la riconsegna sono a vostro carico. Sognare Musica provvederà al rimborso delle somma da voi pagata entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli.

TASSE LOCALI D’IMPORTAZIONE

Il cliente è il solo responsabile per il pagamento di tasse, imposte o dazi di importazione applicati dai governi locali.
Dovete pertanto informarvi con la vostra amministrazione locale per conoscere le regole e le tasse d'importazione.

DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni riguardanti gli ordini, incluso gli indirizzi di spedizione, indirizzi e-mail e numeri di telefono o fax, vengono registrati nel nostro archivio allo scopo di avere i riferimenti necessari per l'evasione degli ordini stessi. Nel caso di acquisto di un abbonamentio a rivista le informazioni saranno comunicate alla casa editrice al fine di gestire l'abbonamento. Le informazioni non verranno rese pubbliche o tantomeno vendute a società commerciali per nessun motivo. Inoltre, Sognare Musica non ha accesso alle informazioni sulla vostra carta di credito o prepagata per le transazioni fatte direttamente con PayPal.

DISPUTE

Le nostre condizioni di vendita sono secondo le leggi italiane e non infrangono i diritti dei Consumatori.

Nel caso di eventuali dispute il foro competente è quello di Milano.